CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN.
Lời nói đầu tiên xin cảm ơn quý khách hàng đã có sự quan tâm đến website taphoanhat.com.
Chúng tôi xin thông tin về chính sách vận chuyển của website taphoanhat.com như sau:
Các khái niệm:
- Khách hàng: là người có nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc mua hàng trên nền tảng thương mại điện tử.
- Người bán hàng: là chử sở hửu quản lý hợp pháp của website taphoanhat.com
- Đối tác vận chuyển: là đơn vị vận chuyển giao hàng hóa được sử dụng bao gồm: VnPost, Viettel Post, J&T Express, Giao hàng tiết kiệm, và các đối tác vận chuyển đảm bảo khác hợp pháp trên lãnh thổ Việt Nam.
1 . Vận chuyển hàng hóa giao đến người mua trên toàn quốc.
- Chúng tôi - taphoanhat.com - giao hàng hóa đến tay người tiêu dùng bằng phương pháp sử dụng dịch vụ chuyển phát hàng hóa của các Đối Tác Vận Chuyển hoạt động hiện hữu và hợp pháp trên lãnh thổ nước Việt Nam bao gồm, VnPost, Viettel Post, J&T Express, Giao hàng tiết kiệm... Các đơn vị Đối Tác Vận Chuyển này sẽ thực hiện công việc vận chuyển hàng hóa giao đến địa chỉ mà người mua hàng mong muốn. Việc hoạt động vận chuyển của các đối tác vận chuyển này và người bán - taphoanhat.com - là hoàn toàn độc lập.
2, Đóng gói hàng hóa an toàn để bàn giao hàng hóa.
Đơn hàng phát sinh tại website taphoanhat.com khi khách hàng tự nguyện lựa chọn, sẽ được tự đọng hóa cập nhật thông tin và lưu trữ dựa theo chính sách hoạt động của website. Các sản phẩm hàng hóa được khách hàng đặt sẽ được nhân viên lựa soạn hàng hóa theo các mã sản phẩm (mã SKU và mã barcode sản phẩm) mà khách hàng đặt trên website.
Căn cứ vào đơn hàng khách đặt và lựa chọn chúng tôi sẽ lấy sản phẩm và số lượng tương ứng để đóng gói.
Căn cứ vào địa chỉ, thông tin liên lạc, số điện thoại mà khách hàng cung cấp khi đặt hàng mà chúng tôi tiến hành lên đơn hàng gửi cho đơn vị vận chuyển phù hợp để giao đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp.
Chúng tôi - taphoanhat.com - đóng gói hàng hóa theo tiêu chí an toàn, cố gắn giảm thiểu nguy cơ hư hại, như bị thấm nước từ bên ngoài, hay bị tác động ngoại lực làm biếng dạng gói hàng. Hàng được gói bọc bằng màng bọc bằng nilon bên ngoài, hoặc bằng túi gói hàng bằng nilon, hoặc gói bằng hộp, thùng, phù hợp với sản phẩm.
Các gói hàng sau khi đã được gói gói sẽ có niêm phong, dưới sự giám sát và lưu trữ thông tin nội bộ đảm bảo đúng quy trình đóng gói nội bộ.
Bàn giao đơn hàng sau đóng gói cho Đối Tác Vận Chuyển tư ứng để đối tác tiếng hàng giao hàng đến quý khách hàng.
Trên mỗi gói hàng có các thông tin như mã đơn hàng, mã vận đơn tương ứng với địa chỉ giao hàng nhận hàng của khách hàng theo thông tin đặt hàng mà khách hàng cung cấp.
3 Nhận hàng.
Đối Tác Vận Chuyển sẽ giao hàng đến theo thông tin mà khách hàng cung cấp, Khách hàng nhận hàng được kiểm tra hàng hóa đúng mẫu mã, số lượng như đã đặt hàng trước đó rồi mới nhận hàng.
Quá trình kiểm tra phải kiểm tra cùng với bưu tá phát hàng của đối tác vận chuyển, và có quay video lưu trữ quá trình mở hàng kiểm hàng.
Khách hàng thanh toán tiền COD cho người phát hàng nếu có.
4 Kiểm tra hàng/.
Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.
Trường hợp cần hỗ trợ khách hàng hãy liên hệ theo các thông tin dưới đây.
Số điện thoại hỗ trợ:078239202
Email hỗ trợ:hotro@taphoanhat.com
Facebook hỗ trợ:Tạp Hóa Nhật
Messenger: https://m.me/TapHoaNhatcom
Zalo Hỗ Trợ:078239202
Thời gian phục vụ từ 9:00 đến 18:00 từ thứ 2 đến thứ 7.